ДОМАШНИЙ ТЕКСТИЛЬ

Заказы отправляются по рабочим дням - с понедельника по субботу. При оплате заказа до 19:00 (МСК) заказы будут отправлены в этот же рабочий день. Заказы, оплаченные позже, будут отправлены на следующий рабочий день. За отправителем остается право изменить дату или отложить отправку заказа по обстоятельствам непреодолимой силы до улаживания всех вопросов, препятствующих отправке.

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в эксплуатации; товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55); сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену:
«Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55:

Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации швейные и трикотажные изделия.

Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99: постельное бельё, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям. Следовательно, текстиль надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, одиночные нитки, отличие цвета на пол тона, отличия в элементах дизайна и свойства ткани не являются браком.
​
В случае обнаружения фабричного брака для решения вопроса Вам необходимо отправить запрос к нам на почту. Обращения принимаются только в письменном виде и обрабатываются в течение 7 дней. Отдел контроля качества в обязательном порядке обрабатывает все письма!
​
Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно: изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации, не проходившее процедуру стирки или химической чистки, с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров.
​
Обмен и возврат денежных средств осуществляется только после проверки товара на складе у Поставщика. После получения товара складом и проверку на отсутствие эксплуатации, Поставщик обязуется вернуть средства или произвести замену на аналогичный товар, если он будет в наличии на складе.

Средства за перемещение товара возмещению не подлежат. Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т. е. был в эксплуатации. Любой возврат или обмен должен быть предварительно согласован с Отделом Контроля Качества через почту: postelio.ru@yandex.ru

Срок хранения возвратов на складе Поставщика составляет 30 календарных суток. По истечении срока хранения товар подлежит утилизации.
​